개인정보 처리 방침

주식회사 천명앤컴퍼니(이하 ‘회사’)는 회사가 운영하는 나로(Naro) 모바일 어플리케이션(이하 ‘나로’)을 이용하는 이용자님들의 개인정보를 중요하게 생각하며 아래와 같은 개인정보 처리방침을 가지고 있습니다. 본 개인정보 처리방침(이하 ‘본 방침’)은 갱신될 수 있습니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용

가. 회사는 이용자에게 개인화된 인공지능(AI) 기반 코칭 서비스를 제공하기 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용하며, 이를 목적 외로 사용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

나. 회사가 수집·이용하는 개인정보의 항목과 이용 목적은 다음과 같습니다.

구분수집 항목이용 목적
가입 정보회원가입 절차를 통해 제공되는 식별자, 이메일, 이름 또는 닉네임 등 회원가입 정보 일체이용자 식별 및 회원 관리
전화번호회원가입 절차를 통해 제공되는 전화번호이용자 회원 관리 및 필수 알림 발송
이용자가 입력하는 정보이용자가 10년 후의 나와의 대화 등을 통해 자발적으로 입력하는 정보 일체개인화된 대화 및 코칭 서비스 제공
대화 내역이용자가 10년 후의 나와 주고받은 대화 내용 일체일관되고 개인화된 응답 생성을 위한 컨텍스트 활용
자동 수집 정보기기 식별자, 운영체제, 앱 버전, 푸시 알림 토큰, 접속 로그, 서비스 이용 기록 등서비스 운영, 알림 발송, 부정 이용 방지, 서비스 개선

다. 민감정보에 관한 사항: 회사는 원칙적으로 개인정보보호법 제23조에 따른 민감정보를 별도로 수집하지 않습니다. 다만 이용자가 10년 후의 나와의 대화 과정에서 자발적으로 해당 정보를 입력하는 경우 그 정보가 저장될 수 있으며, 이용자는 언제든지 제5조에 따라 해당 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.

2. 인공지능(AI) 기술의 활용에 관한 사항

가. 회사는 나로의 핵심 기능인 10년 후의 나의 응답 생성을 위해 대규모 언어모델(Large Language Model, 이하 ‘LLM’) 기반의 인공지능 기술을 활용하며, 이용자에게 개인화된 응답을 제공하기 위하여 이용자의 입력 정보 및 과거 대화 내역 중 일부가 LLM에 참조 정보로 전달됩니다.

나. 회사는 LLM 공급사와의 계약 및 설정을 통하여 이용자의 대화 데이터가 LLM의 학습(Training)에 사용되지 않도록 조치하고 있습니다. 서비스의 개선 및 최적화 과정에서 LLM 공급사는 변경될 수 있으며, 변경 시에도 회사는 동등 이상의 보호 조치를 유지합니다.

다. AI 응답은 통계적 생성의 결과로서 정확성·완전성이 보장되지 않으며, 의료·법률·세무·재무·심리치료 등 전문적 조언을 대체하지 않습니다. 이에 관한 회사의 면책 범위는 ‘나로 서비스 이용약관’에서 정합니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

가. 회사는 이용자가 탈퇴한 경우 원칙적으로 30일이 경과한 후 이용자의 식별 정보(가입 정보 등)를 파기합니다. 다만, 관계법령에 따라 보존이 필요하거나 회사의 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니하며, 이용자가 입력한 대화 내역 등은 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리되어 회사의 서비스 개선, 통계 분석 등의 목적으로 보유될 수 있습니다.

나. 다음의 정보에 대해서는 아래의 사유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

1. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

2. 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

3. 부정이용 관련 기록: 6개월 (회사 내부 방침)

다. 파기방법: 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 종이로 출력된 개인정보는 분쇄 또는 소각의 방식으로 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁

가. 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령의 규정에 따른 요구가 있는 경우에는 예외로 합니다.

나. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있으며, 위탁 처리하는 정보는 필요 최소한에 국한됩니다.

수탁업체위탁업무 내용
LLM 공급사 (Anthropic 등)LLM 기반 대화 응답 생성
회원 인증 서비스 제공자회원 인증 처리

다. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 조치를 마련하고 감독하며, 위탁업무 또는 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통하여 공개합니다.

5. 이용자 및 법정대리인의 권리

이용자 및 법정대리인은 언제든지 본인의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리정지를 요청할 수 있으며, 회사의 개인정보 보호책임자에게 전자우편 또는 서면으로 요청하시면 처리해드립니다. 또한 이용자는 나로 내의 회원 탈퇴 경로를 통해 이용계약을 해지하고 본인의 개인정보 삭제를 요청할 수 있으며, 이 경우 제3조 가항에 따라 처리됩니다. 다만, 다른 법률에 따라 정정 또는 삭제가 제한되어 있는 경우에는 해당 처리가 제한될 수 있습니다.

6. 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 제한합니다. 회사는 만 14세 미만 아동이 회원가입한 사실을 확인한 경우 해당 계정을 지체 없이 탈퇴 처리하고 관련 개인정보를 파기합니다.

7. 이용자의 의무

이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 부정확한 정보 입력 또는 본인의 부주의로 인해 발생한 문제의 책임은 이용자 본인에게 있습니다. 또한 이용자는 자신의 계정에 대한 보안을 유지할 책임을 지며, 10년 후의 나와의 대화 과정에서 타인의 개인정보·민감정보를 무단으로 입력하여서는 안 됩니다.

8. 개인정보의 기술적·관리적 보호 대책

회사는 이용자의 개인정보가 분실·도난·누출·변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 이용자의 주요 개인정보를 암호화하여 저장·관리하고, 개인정보 처리자를 최소한으로 제한하며, 처리자에 대한 정기적인 교육을 실시합니다.

9. 개인정보 보호책임자

이용자는 나로 이용과 관련한 모든 개인정보 보호 민원을 아래 개인정보 보호책임자에게 신고하실 수 있으며, 회사는 신고 사항에 대해 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

[개인정보보호책임자]

성명: 권중훈

직위: CTO

전자우편: kwon.j.1@chunmyung.com

기타 개인정보 침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 개인정보분쟁조정위원회(국번없이 1833-6972, www.kopico.go.kr) 또는 개인정보침해신고센터(국번없이 118, privacy.kisa.or.kr)로 문의하시기 바랍니다.

10. 고지의 의무

본 방침은 회사의 정책 또는 관련 법령의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 시행일 이전에 사전 공지하며, 중대한 사항은 상당한 기간을 두고 공지합니다.

공고 일자: 2026년 04월 27일

시행 일자: 2026년 04월 27일